Devoluções e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, criamos nossa política de Devolução e Reembolso de forma simples e transparente.

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;

• Seja enviado devidamente embalado, com todos os acessórios e nota fiscal.

Em casos de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, de acordo com as regras da administradora;

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 3 dias úteis.

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas acima.

Em caso de dúvidas ou para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento pelos canais disponíveis no site.